Ответы на вопросы от представителя компании AlertPay.
Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня я хочу опубликовать интервью с менеджером по работе с клиентами компании AlertPay. Я знаю, что большинство читателей мало знакомо с этой довольно популярной системой оплаты зарубежом. Ее феноменальный рост популярности среди зарубежных инвесторов начался сразу после ее запуска, почти пять лет назад. Популярность AlertPay получила заслуженно, за высокий уровень обслуживания клиента, безопасности счета, этика работы, которая помещает пользователя в атмосферу полной защищенности от мошенников, которой так не хватает в некоторых платежных системах, конкурентах AlertPay. Для тех кто незнает, без верификации работать в AlertPay можно сказать, что нельзя т.к быстро блокируют счет и просят пройти верефикацию.
1. Привет Крис, пожалуйста представьтесь нашим читателям и расскажите нам, какова Ваша роль в AlertPay? Привет! Меня зовут Крис и я Менеджер по обслуживанию клиентов в компании AlertPay. Я возглавляю службу поддержки, и отстаиваю интересы пользователей в AlertPay.
2. Вы можете дать нам побольше информации о AlertPay? Кому принадлежит эта компания и почему было решено основать такую платежную систему, как AlertPay? Сколько лет вы работаете в этом бизнесе? Сколько людей работает с вами?
AlertPay была основана в 2004 Флорезом Пэтелом как альтернатива распространенным системам оплаты. Пэтель стремится создать инновационный продукт и предложения обслуживания. Пэтель имел достаточный опыт в управлении бизнесом, так же он имел и личные и деловые счета, находящиеся в пределах одной системы оплаты. Учитывая свой опыт, он решил создать новую платежную систему, ею стала AlertPay. За прошлый год штат AlertPay вырос с 12 сотрудников до 67, и он продолжает расти.
3. Я хочу задать один, сильно волнующий меня вопрос, прежде чем мы продолжим интервью, расскажите о нападении на вас DDoS в прошлом ноябре. Действительно ли Вы способны к выполнению какой-нибудь работы в такой ситуации?
Все зависит от характера нападения. Это было нашим первым нападением кибертеррористов, которое произошло между 30 ноября и 1 декабря и оно было одним из самых сильных и привело к тому, что вышло из строя более 40 других вебсайтов, которые находились на том же самом сервере что и мы. К счастью наш IT отдел справился с этой атакой, так что наша платежная система не работала всего лишь час.
4.Какие потери понесла ваша компания в результате этой атаки? Вы не пытались найти виновных в этом?
Сейчас невозможно узнать, кто попытался атаковать нашу компанию, не тратя множество средств на расследование. Главная потеря в тот момент, это те 60 минут простоя нашей системы, которые отразились на всех участниках AlertPay.
5. Следующий вопрос, какие виды счетов вы сможете предложить своим пользователям? Как пользователь может открыть счет в вашей платежной системе?
AlertPay, в настоящее время, предлагает четыре различных типа счета, и у всех четырех нет никаких ежемесячных комиссий, и при этом нет никаких регистрационных комиссий.
Personal Starter Account(создана специально для новичков, для перевода небольших сумм друзьям, членам семьи и т.д.) - нет никаких комиссий на внутренние переводы, но существует предел количества средств, которые могут быть переведены на счет - USD - 400$. Если участник получает на счет больше чем 400$ в месяц, он получает предложение о обновлении его личного счета до счета Personal Pro Account.
Personal Pro Account(Специально был разработан для покупателей и продавцов онлайн, которые часто делают переводы) - чтобы пополнить счет с помощью кредитной карты, вы обязаны оплатить комиссию, которая составляет 5% от суммы и 0,25$ за перевод внутри системы. Комиссии за получение средств от учестника системы AlertPay составляют 2.5% от суммы + 0,25$ за сделку.
Business Account(разработан специально для владельцев онлайн бизнеса) - комиссия за ввод средств в систему остаются такие же, как и в Pro, Business счет имеет свои проценты на переводы внутри системы 3.9% от суммы и 0,59$ за сделку и 6.4% от суммы и 0,59$ чтобы вывест
Опубликована: 06.03.1977
Автор: anton
Оценка:  (0)
Комментарии
Ребята помогите определится что лучше выбрать из недвижимости в Кипре очень эта Вилла понравилась http://www.nashkipr.ru/nedvizhimost/katalog_nedvizhi... Что скажите?
18.Допустим, у меня есть несколько счетов в различных системах оплаты, как мне их обменять на AlertPay? Какие обменники вы можете порекомендовать своим пользователям?
Мы вообще не рекомендуем электронные обменные пункты из-за опасности операций такого рода.
19. У вас и вашей компании есть какие-то ланы относительно ближайшего будущего? Какие особенности и варианты Вы планируете ввести в вашу систему оплаты, чтобы сделать AlertPay еще более конкурентоспособной и привлекательной для клиентов?
Мы хотим в ближайшее время улучшить скорость обработки платежей и переводов. Кроме того, мы надеемся получить хорошие новости относительно фирменной дебетовой карты AlertPay, выпуск которой отсрочивается из-за неустойчивости на экономических рынках.
Мы в ближайшем будущем хотим модернизировать нашу систему оплаты, так чтобы нашим пользователям было легко и удобно работать с быстрой и надежной системой оплаты. Мы сделаем все чтобы нашим пользователям было комфортно.
20. Большое спасибо за то, чтобы ответили на мои вопросы. Что - нибудь еще, что Вы хотите упомянуть?
Спасибо за возможность обратится читателям вашего сайта. Я приглашаю всех на наш новый блог, где мы намереваемся держать Вас в курсе изменений, проходящих в AlertPay: Блог AlertPay
12. Как Вы защищаете ваших пользователей от краж и взлома счета? Какие меры Вы принимаете, чтобы препятствовать тому, чтобы хакеры и нападения DDoS вывели из строя ваш сайт?
AlertPay безопасен. Наша база данных никогда не взламывалась в AlertPay нет никаких дыр и других способов вторжения. Мы защищаем наших участников от кражи счетов использованием 128-битового шифрования SSL, так же двойной системой пароля. Каждая манипуляция с деньгами с вашего счета сопровождается вводом пин-кода. Даже если первичный пароль был утерян, Ваши средства все еще защищены, поскольку злоумышленник не может добраться до ПИНа нужного для перевода.
13. При каких обстоятельствах Вы можете заблокировать счет участника? Если последующее расследование доказывает, что участник был действительно виновен в некотором нарушении, что тогда случиться с деньгами? Какой орган правовой защиты должны сделать это?
Мы ясно обрисовываем в общих чертах причины, почему счет AlertPay может быть заблакирован, в нашем Пользовательском Соглашении под темой 3.7.0: Закрытие Счетов и Ограничение Доступа к счету. Когда счет не работает долгое время, мы возмещаем сделки. Главная проблема, с которой сталкивается наша компания это воровство счетов.
14. Если я - жертва мошенничества, что я должен делать? Действительно ли возможно возвратить потерянные средства? Что, если преступник уже забрал деньги и закрыл свой счет?
Если Вы - жертва мошенничества и у злоумышленника есть доступ к Вашим личным данным с Вашего имени и адреса электронной почты к Вашему счету банка. Первое необходимое действие это закрытие Вашей кредитной карты. Если бы Вы живете в Северной Америке, я бы рекомендовал бы связаться со справочным агентством кредита (Equifax, Transunion и Experian) в Вашей стране, чтобы рассказать о своей проблеме. Следующий шаг, который вы обязаны сделать, вы должны связаться с Вашими местными властями. Вообще это имеет мало общего с AlertPay. Например, если передача ACH начата мошенниками с Вашего счета, у Вашего банка есть полномочия полностью изменить передачу. Если будет сделка кредитной карты, которая несанкционированна, то выпускающий средства терминал свяжется с нами.
Будьте осторожны в манипуляциях с деньгами, и вы не станете жертвами мошенников. Наша компания в свою очередь сделает все, чтобы предотвратить обман и мошенничество, а если же это все-таки случится, мы постараемся возместить все потерянные средства.
15. Как вы относитесь к HYIP проектам и автосерфингу, которые хотят использовать AlertPay как систему оплаты?
Мы контролируем все типы счета подробно и ревизуем более высокий процент от сделок, чтобы гарантировать, что они законны. Мы можем также попросить дополнительную Деловую информацию для проверки счета, включая свидетельство о регистрации корпорации, деловые регистрационные документы и любую другую информацию, которую должен иметь законный бизнес.
16. Как Вы думаете, недавние скандалы, вовлекающие AlterGold, бросили тень на судьбу таких систем оплаты? Имело ли это отрицательный эффект на AlertPay?
AlterGold не находятся в одной и той же нише как AlertPay, поскольку они - используют драгоценные металлы, тогда как средства, депонированные в счетах AlertPay, являются реальными валютами; если Ваш счет AlertPay в канадских долларах, у Вас есть реальные канадские доллары. Мы не заметили негативных воздействий относительно утверждений, которые были сделаны против AlterGold.
17. Каково Ваше мнение относительно Ваших главных конкурентов, LibertyReserve, или SolidTrustPay, и т.д? Чем отличается AlertPay от них?
AlertPay предлагает, множество способов внести и вывести, средства из нашей системы. Сейчас мы работаем над проектом, который позволит пользователям, объединится еще больше с нами и с AlertPay. Мы уважаем своих конкурентов, и сейчас я не буду говорить какая система оплаты лучше, наша или какая-нибудь другая. Мы будем прикладывать все наши усилия для того чтобы улучшить AlertPay.
6.Как можно пополнить счет в AlertPay? Как это можно сделать и сколько это будет стоить?
• Перевод с помощью Банка (во всем мире) - внесение средств с помощью банка стоит 20$ USD, данный запрос обычно обрабатывается в течении 2-3 рабочих дней.
• Банковский перевод (43 страны, поддержанные в местном масштабе) - комиссия, изменяется в зависимости от количества валюты; вы можете получить полную информацию о комиссиях конкретно для вашей страны. В течение 5 рабочих дней все банковские переводы будут подвергнуты обработке.
• Денежный перевод (во всем мире) - нет никаких комиссий, чтобы внести средства денежным переводом, и все переводы обычно обрабатываются в течение 2 рабочих дней. Чтобы узнать больше об услугах доступных в Вашей стране, пожалуйста взгляните на нашу «Международную» страницу: [https://www.alertpay.com/info/worldwide.aspx].
7. Насколько популярна AlertPay, как система оплаты, среди пользователей? Какие фирмы используют Вашу систему?
У нас есть широкий диапазон компаний, которые используют AlertPay как систему оплаты, включая компании традиционной розничной продажи, образовательные компании, которые используют AlertPay в своем бизнесе.
8.Существует множество действий, которые запрещены в вашей платежной системе AlertPay. Почему пользователям не позволяют совершать данные действия? Даже если они - юридически зарегистрированные предприятия, которые выполняют законы Вашей юрисдикции?
Есть причины, почему мы не хотим обрабатывать платежи тех компаний, которые занимаются не честными и противозаконными видами бизнеса. Мы не хотим брать на себя ответственность за судьбу этих средств, по этому мы решили наложить определенные ограничения.
9. На вашем сайте есть баннер проекта Better Business Bureau. Вы можете рассказать нам об этой компании? Вы можете кратко объяснить, что это за организация и может ли она принести выгоду вашим клиентам?
Better Business Bureau - организация, которая помогает разрешить споры между потребителями и торговцами. Как нейтральная организация, Better Business Bureau обеспечивает прямое общение с нашей компанией, потребители могут общаться с AlertPay на прямую. Мы отвечаем на каждую проблему, которая прибывает в наш центр поддержки через BBB.
Согласно Better Business Bureau: Если компания была аккредитована BBB, это означает, что BBB решили, что компания отвечает стандартам аккредитации, которые включают в себя обязательства по разрешению проблем пользователей и обработку жалоб.
10. Есть ли у вас список проверенных торговцев, которые принимают AlertPay? Где мы можем с ним ознакомиться?
Мы работаем над данной страницей. И в скором времени вы сможете ознакомиться со списком надежных партнеров нашей компании.
11. У Вас есть рефереальная программа? Как она работает?
Да, конечно у нас есть рефереальная система привлечения пользователей в AlertPay. Привлечь участников просто:
1) Зайдите в свой счет в AlertPay
2) Нажмите на «Earn Money»,
3) Получите Вашу персональную ссылку, таким образом Вы можете использовать ее в своих электронных письмах, вебсайтах, и баннерах, и т.д …
4) Каждый раз, когда вы отошлете к нам пользователя, который пополнит свой счет в AlertPay, мы заплатим Вам 5,00$.
5) Ваша премия будет выплачена на ваш счет спустя 10 дней после успешного привлечения.
Вот некоторые требования, для пользователей которые хотят заработать денег привлечением новых пользователей в AlertPay:
• привлеченные пользователи должны открыть «Личный Про» или «Деловой» счет в AlertPay.
• привлеченные пользователи должны пополнить счет на 250,00$ (отправить и/или получить).
• после Вашего 10 привлеченного пользователя мы заплатим Вам 10,00$.
злоумышленник не может добраться до ПИНа нужного для перевода.
|
